Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Blomberg
Distribútor spotrebičov značky Blomberg spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 12. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Blomberg uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je u zabudovateľných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 12. 2020 do 30. 6. 2021 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Blomberg od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Blomberg na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Zákazníci, ktorí majú používateľský účet na elmaxshop.cz alebo elmaxshop.sk a ktorí si od 5. 6. 2023 zakúpia spotrebič prostredníctvom svojho účtu na týchto webových stránkach, nemusia predĺženú záruku registrovať na https://zaruka.elmax.cz. Predĺženú záruku im zaregistrujeme automaticky, takže nemusia robiť žiadne ďalšie kroky a certifikát predĺženej záruky im bude zaslaný na ich e-mailovú adresu do niekoľkých dní od zakúpenia spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2019, 2020 a 2021.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Blomberg na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča (pri zakúpení spotrebiča na webových stránkach elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným používateľom v období od 5. 6. 2023 je registrácia predĺženej záruky plne automatická, pozri vyššie). Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť poruchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Blomberg (https://www.blombergcr.cz/#servis). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče De Dietrich
Distribútor spotrebičov značky De Dietrich spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1.7.2023 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky De Dietrich uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1.7.2023 do 31.12.2023 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče De Dietrich od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku De Dietrich na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Zákazníci, ktorí majú používateľský účet na elmaxshop.cz alebo elmaxshop.sk a ktorí si od 5. 6. 2023 zakúpia spotrebič prostredníctvom svojho účtu na týchto webových stránkach, nemusia predĺženú záruku registrovať na https://zaruka.elmax.sk. Predĺženú záruku im zaregistrujeme automaticky, takže nemusia robiť žiadne ďalšie kroky a certifikát predĺženej záruky im bude zaslaný na ich e-mailovú adresu do niekoľkých dní od zakúpenia spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2021, 2022 a 2023.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča De Dietrich na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča (pri zakúpení spotrebiča na webových stránkach elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným používateľom v období od 5. 6. 2023 je registrácia predĺženej záruky plne automatická, pozri vyššie). Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť poruchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky De Dietrich (https://www.francuzskespotrebice.sk/clanok/servis-0). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Brandt
Distribútor spotrebičov značky Brandt spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1.7.2023 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Brandt uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je u zabudovateľných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. U voľne stojacích spotrebičov nie je táto služba zahrnutá v predajnej cene spotrebiča a je možné ju u vybraných predajcov zakúpiť spoločne so spotrebičom za doporučenou cenu 36,90 € s DPH. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1.7.2023 do 31.12.2023 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Brandt od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Brandt na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Zákazníci, ktorí majú používateľský účet na elmaxshop.cz alebo elmaxshop.sk a ktorí si od 5. 6. 2023 zakúpia spotrebič prostredníctvom svojho účtu na týchto webových stránkach, nemusia predĺženú záruku registrovať na https://zaruka.elmax.sk. Predĺženú záruku im zaregistrujeme automaticky, takže nemusia robiť žiadne ďalšie kroky a certifikát predĺženej záruky im bude zaslaný na ich e-mailovú adresu do niekoľkých dní od zakúpenia spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2021, 2022 a 2023.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Brandt na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča (pri zakúpení spotrebiča na webových stránkach elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným používateľom v období od 5. 6. 2023 je registrácia predĺženej záruky plne automatická, pozri vyššie). Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť poruchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Brandt (https://www.brandt.sk/clanok/servisni-hlaseni). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Romo
Distribútor spotrebičov značky Romo spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1.7.2023 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Romo uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba nie je zahrnutá v predajnej cene spotrebiča a je možné ju u vybraných predajcov zakúpiť spoločne so spotrebičom za doporučenou cenu 36,90 € s DPH. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1.7.2023 do 31.12.2023 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Romo od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Romo na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Zákazníci, ktorí majú používateľský účet na elmaxshop.cz alebo elmaxshop.sk a ktorí si od 5. 6. 2023 zakúpia spotrebič prostredníctvom svojho účtu na týchto webových stránkach, nemusia predĺženú záruku registrovať na https://zaruka.elmax.sk. Predĺženú záruku im zaregistrujeme automaticky, takže nemusia robiť žiadne ďalšie kroky a certifikát predĺženej záruky im bude zaslaný na ich e-mailovú adresu do niekoľkých dní od zakúpenia spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2021, 2022 a 2023.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Romo na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča (pri zakúpení spotrebiča na webových stránkach elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným používateľom v období od 5. 6. 2023 je registrácia predĺženej záruky plne automatická, pozri vyššie). Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť poruchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Romo (https://www.romo.sk/sk/clanok/servischlazeniaprani). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia predĺžená záruka na spotrebiče Kluge
Distribútor spotrebičov značky Kluge, spoločnosť Elektro Store s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO 46131469 (ďalej iba ako Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1.7.2023 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných v Slovenskej republike!
Doba predĺženej záruky je u vybraných vstavaných spotrebičov 4 roky a u vybraných malých domácich spotrebičov (SDA) 3 roky od zakúpenia spotrebiča. Presný prehľad produktov zaradených do akcie predĺženej záruky, vrátane doby predĺženia záruky, nájdete na internetových stránkach registrácie predĺženej záruky https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je u vybraných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺžená záruka sa nedá dokúpiť a nedá sa registrovať spätne na skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Česká pojišťovna a.s., na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1.7.2023 do 31.12.2023 a sú do nej zaradení predajcovia na území Českej republiky, ktorí v dobe trvania akcie nakúpili spotrebiče Kluge od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Kluge na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Zákazníci, ktorí majú používateľský účet na elmaxshop.cz alebo elmaxshop.sk a ktorí si od 5. 6. 2023 zakúpia spotrebič prostredníctvom svojho účtu na týchto webových stránkach, nemusia predĺženú záruku registrovať na https://zaruka.elmax.sk. Predĺženú záruku im zaregistrujeme automaticky, takže nemusia robiť žiadne ďalšie kroky a certifikát predĺženej záruky im bude zaslaný na ich e-mailovú adresu do niekoľkých dní od zakúpenia spotrebiča.
Predĺžená záruka, v zmysle vyššie uvedenej akcie, nie je totožná s klasickou zákonnou zárukou a nároky z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnenia z tejto akcie v lehote od 25. mesiaca od dátumu zakúpenia spotrebiča uvedeného na doklade o kúpe (kúpnej zmluve) do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na vyslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie), hradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy, opotrebenie nožov, sít, výmenu plastovej poistky pri preťažení prístroja a tiež na príslušenstvo ku spotrebičom. Ďalej na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšenú záťaž výrobku, v komerčnom, alebo priemyslovom prostredí, alebo mimo územie Slovenskej republiky a pod. Okrem drobných kuchynských spotrebičov sa táto akcia vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2021, 2022 a 2023.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databázy registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Kluge na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o kúpe spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča (pri zakúpení spotrebiča na webových stránkach elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným používateľom v období od 5. 6. 2023 je registrácia predĺženej záruky plne automatická, pozri vyššie).
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov na účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie predĺženej záruky. Osobné údaje sú spracované na základe zákonného dôvodu, ktorým je podmienené spracovanie pre splnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi podlieha ustanoveniam zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobné údaje subjektu sú spracované po dobu minimálne potrebnú k plneniu zmluvy. Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých údajov skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenú zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti údajov e-mailom (na adresu uvedenú zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát predĺženej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu predĺženej záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zaradenie výrobku/spotrebiča do akcie predĺženej záruky.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie predlženej záruky nárok na opravu vadného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, kedy vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) tj. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v používaní, v jeho základnej funkcii. Rovnako nevzniká nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu v prípade, že sa jedná o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne sa jedná o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, otupené nástroje, nože a sitka, výmenu poistiek chrániacich prístroj proti preťaženiu, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo zlá bytová inštalácia, nevhodnými prevádzkovými podmienkami, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie predĺženej záruky je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť poruchu IBA u centrálneho servisu Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Kluge (https://www.kluge.sk/clanok/objednavka-servisni-opravy). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú uprednostnené. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915/473787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia predĺženej záruky, je každá táto porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť prevedená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu na spotrebiči nejde odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci predĺženej záruky nezahrňuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového, náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po dobu zostávajúcu do konca platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok tj. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci predĺženej záruky nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej poruchy spotrebiča“ obdržaného e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a otázky ku službe predĺženej záruky vám ochotne odpovieme na tel. linke +420 599 529 251, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia „7 rokov záruky“ na spotrebiče Hitachi
Distribútor spotrebičov značky Hitachi spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1.7.2023 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Hitachi uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 7 rokov záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1.7.2023 do 31.12.2023 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Hitachi od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Hitachi na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Zákazníci, ktorí majú používateľský účet na elmaxshop.cz alebo elmaxshop.sk a ktorí si od 5. 6. 2023 zakúpia spotrebič prostredníctvom svojho účtu na týchto webových stránkach, nemusia predĺženú záruku registrovať na https://zaruka.elmax.sk. Predĺženú záruku im zaregistrujeme automaticky, takže nemusia robiť žiadne ďalšie kroky a certifikát predĺženej záruky im bude zaslaný na ich e-mailovú adresu do niekoľkých dní od zakúpenia spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2021, 2022 a 2023.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Hitachi na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča (pri zakúpení spotrebiča na webových stránkach elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným používateľom v období od 5. 6. 2023 je registrácia predĺženej záruky plne automatická, pozri vyššie). Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 7 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 7 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 7 ročnej záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „7 rokov záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „7 rokov záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť poruchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Hitachi (https://www.hitachichladnicky.sk/clanok/servis). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „7 rokov záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „7 rokov záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „7 rokov záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „7 rokov záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Climadiff
Distribútor spotrebičov značky Climadiff spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1.7.2023 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Climadiff uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je u zabudovateľných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1.7.2023 do 31.12.2023 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Climadiff od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Climadiff na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Zákazníci, ktorí majú používateľský účet na elmaxshop.cz alebo elmaxshop.sk a ktorí si od 5. 6. 2023 zakúpia spotrebič prostredníctvom svojho účtu na týchto webových stránkach, nemusia predĺženú záruku registrovať na https://zaruka.elmax.sk. Predĺženú záruku im zaregistrujeme automaticky, takže nemusia robiť žiadne ďalšie kroky a certifikát predĺženej záruky im bude zaslaný na ich e-mailovú adresu do niekoľkých dní od zakúpenia spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2021, 2022 a 2023.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Climadiff na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča (pri zakúpení spotrebiča na webových stránkach elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným používateľom v období od 5. 6. 2023 je registrácia predĺženej záruky plne automatická, pozri vyššie). Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť poruchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Climadiff (https://www.avintage.cz/index.php?id=zakaznicky-servis). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Avintage
Distribútor spotrebičov značky Avintage spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1.7.2023 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Avintage uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je u zabudovateľných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1.7.2023 do 31.12.2023 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Avintage od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Avintage na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Zákazníci, ktorí majú používateľský účet na elmaxshop.cz alebo elmaxshop.sk a ktorí si od 5. 6. 2023 zakúpia spotrebič prostredníctvom svojho účtu na týchto webových stránkach, nemusia predĺženú záruku registrovať na https://zaruka.elmax.sk. Predĺženú záruku im zaregistrujeme automaticky, takže nemusia robiť žiadne ďalšie kroky a certifikát predĺženej záruky im bude zaslaný na ich e-mailovú adresu do niekoľkých dní od zakúpenia spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2021, 2022 a 2023.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Avintage na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča (pri zakúpení spotrebiča na webových stránkach elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným používateľom v období od 5. 6. 2023 je registrácia predĺženej záruky plne automatická, pozri vyššie). Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť poruchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Avintage (https://www.avintage.cz/index.php?id=zakaznicky-servis). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia „4 roky záruka“ na spotrebiče Ciarko Design
Distribútor spotrebičov značky Ciarko Design spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1.7.2023 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Ciarko Design uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je u zabudovateľných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1.7.2023 do 31.12.2023 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Ciarko Design od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Ciarko Design na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Zákazníci, ktorí majú používateľský účet na elmaxshop.cz alebo elmaxshop.sk a ktorí si od 5. 6. 2023 zakúpia spotrebič prostredníctvom svojho účtu na týchto webových stránkach, nemusia predĺženú záruku registrovať na https://zaruka.elmax.sk. Predĺženú záruku im zaregistrujeme automaticky, takže nemusia robiť žiadne ďalšie kroky a certifikát predĺženej záruky im bude zaslaný na ich e-mailovú adresu do niekoľkých dní od zakúpenia spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2021, 2022 a 2023.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Ciarko Design na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča (pri zakúpení spotrebiča na webových stránkach elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným používateľom v období od 5. 6. 2023 je registrácia predĺženej záruky plne automatická, pozri vyššie). Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť poruchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Ciarko Design (https://www.ciarkodesign.sk/clanok/servisni-hlaseni-0). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Romo
Distribútor spotrebičov značky Romo spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1.7.2023 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Romo uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba nie je zahrnutá v predajnej cene spotrebiča a je možné ju u vybraných predajcov zakúpiť spoločne so spotrebičom za doporučenou cenu 36,90 € s DPH. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1.7.2023 do 31.12.2023 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Romo od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Romo na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Zákazníci, ktorí majú používateľský účet na elmaxshop.cz alebo elmaxshop.sk a ktorí si od 5. 6. 2023 zakúpia spotrebič prostredníctvom svojho účtu na týchto webových stránkach, nemusia predĺženú záruku registrovať na https://zaruka.elmax.sk. Predĺženú záruku im zaregistrujeme automaticky, takže nemusia robiť žiadne ďalšie kroky a certifikát predĺženej záruky im bude zaslaný na ich e-mailovú adresu do niekoľkých dní od zakúpenia spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2021, 2022 a 2023.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Romo na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča (pri zakúpení spotrebiča na webových stránkach elmaxshop.cz a elmaxshop.sk registrovaným používateľom v období od 5. 6. 2023 je registrácia predĺženej záruky plne automatická, pozri vyššie). Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť poruchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Romo (https://www.romo.sk/sk/clanok/servischlazeniaprani). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Návod na nájdenie sériových čísel u spotrebičov Blomberg
Akcia predĺžená záruka na spotrebiče Kluge
Registrácia spotrebiča zakúpeného na Slovensku
