Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Blomberg
Distribútor spotrebičov značky Blomberg spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 4. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Blomberg uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je u zabudovateľných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 4. 2020 do 31. 12. 2020 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Blomberg od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Blomberg na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2018, 2019 a 2020.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Blomberg na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Blomberg (https://www.blomberg.cz/#servis). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče De Dietrich
Distribútor spotrebičov značky De Dietrich spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 4. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky De Dietrich uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 4. 2020 do 31. 12. 2020 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče De Dietrich od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku De Dietrich na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2018, 2019 a 2020.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča De Dietrich na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky De Dietrich (https://www.francuzskespotrebice.sk/clanok/servis-0). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Brandt
Distribútor spotrebičov značky Brandt spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 4. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Brandt uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je u zabudovateľných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. U voľne stojacích spotrebičov nie je táto služba zahrnutá v predajnej cene spotrebiča a je možné ju u vybraných predajcov zakúpiť spoločne so spotrebičom za doporučenou cenu 29,90 € s DPH (spotrebiče s MOC do 369 € s DPH), alebo za 36,90 € s DPH (spotrebiče s MOC nad 370 € s DPH). Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 4. 2020 do 31. 12. 2020 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Brandt od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Brandt na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2018, 2019 a 2020.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Brandt na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Brandt (https://www.brandt.sk/clanok/servisni-hlaseni). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Romo
Distribútor spotrebičov značky Romo spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 4. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Romo uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba nie je zahrnutá v predajnej cene spotrebiča a je možné ju u vybraných predajcov zakúpiť spoločne so spotrebičom za doporučenou cenu 29,90 € s DPH (spotrebiče s MOC do 369 € s DPH), alebo za 36,90 € s DPH (spotrebiče s MOC nad 370 € s DPH). Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 4. 2020 do 31. 12. 2020 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Romo od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Romo na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2018, 2019 a 2020.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Romo na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Romo (https://www.romo.sk). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia „4 roky záruka“ na spotrebiče Kluge
Distribútor spotrebičov značky Kluge spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 4. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Kluge uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.cz. Táto služba je u zabudovateľných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 4. 2020 do 31. 12. 2020 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Kluge od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Kluge na internetových stránkach https://zaruka.elmax.cz do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2018, 2019 a 2020.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Kluge na internetových stránkach https://zaruka.elmax.cz, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Kluge (https://www.kluge.sk/clanok/objednavka-servisni-opravy). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia „7 rokov záruky“ na spotrebiče Hitachi
Distribútor spotrebičov značky Hitachi spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 4. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Hitachi uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 7 rokov záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 4. 2020 do 31. 12. 2020 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Hitachi od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Hitachi na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2018, 2019 a 2020.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Hitachi na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 7 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 7 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 7 ročnej záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „7 rokov záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „7 rokov záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Hitachi (https://www.hitachichladnicky.sk/clanok/servis). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „7 rokov záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „7 rokov záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „7 rokov záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „7 rokov záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Climadiff
Distribútor spotrebičov značky Climadiff spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 4. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Climadiff uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je u zabudovateľných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 4. 2020 do 31. 12. 2020 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Climadiff od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Climadiff na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2018, 2019 a 2020.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Climadiff na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Climadiff (https://www.avintage.cz/index.php?id=zakaznicky-servis). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Avintage
Distribútor spotrebičov značky Avintage spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 4. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Avintage uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je u zabudovateľných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 4. 2020 do 31. 12. 2020 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Avintage od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Avintage na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2018, 2019 a 2020.
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Avintage na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.
Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.
Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Avintage (https://www.avintage.cz/index.php?id=zakaznicky-servis). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.
Návod na nájdenie sériových čísel u spotrebičov Blomberg
Registrácia spotrebiča zakúpeného na Slovensku
