Zásady spracovania osobných údajov spoločnosťou ELMAX STORE a.s.

Spoločnosť ELMAX STORE a.s., zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu v Ostrave v oddiele B, vložka 2582, sídlom: Topolová 777/2, Horní Těrlicko, 735 42, Těrlicko, identifikačné číslo: 25373781 (ďalej len "Spoločnosť ELMAX STORE as" alebo "Spoločnosť") venuje ochrane osobných údajov veľkú pozornosť. Tento dokument má za cieľ vás informovať o tom, aké osobné údaje o vás spracovávame, za akým účelom a z akého dôvodu k tomuto spracovaniu dochádza, komu ich môžeme odovzdávať a v tiež aké máte v súvislosti s týmto spracovaním práva.

V rámci svojej činnosti spoločnosť ELMAX STORE a.s. spracúva osobné údaje viacerých kategórií subjektov údajov, medzi ktoré patrí zamestnanci a uchádzači o zamestnanie, obchodní partneri a zákazníci. Tento dokument poskytuje základný všeobecný prehľad o spracovaní osobných údajov v spoločnosti ELMAX STORE a.s. S otázkami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov sa tiež môžete na spoločnosť ELMAX STORE a.s. obrátiť prostredníctvom emailu zaslaného na adresu shop(a)elmaxshop.sk.

A. Aké osobné údaje sú spracovávané?

Spoločnosť ELMAX STORE a.s. dôsledne dbá na to, aby spracovávala osobné údaje len v rozsahu potrebnom vzhľadom na účel ich spracovania, a akékoľvek spracovanie sa snaží minimalizovať. Spoločnosť ELMAX STORE a.s. takmer vždy spracováva vaše identifikačné údaje, pričom týmito sú najmä vaše meno a priezvisko a ďalej kontaktné údaje, ktorými sa rozumie najmä adresa, telefónne číslo, emailová adresa. Ďalšie osobné údaje sú spracovávané v rozsahu zohľadňujúcom konkrétny účel spracovania, o čom ste boli informovaní v súvislosti so získaním vašich osobných údajov. Pokiaľ chcete informácie o rozsahu spracovania akokoľvek doplniť, kedykoľvek sa môžete na spoločnosť ELMAX STORE a.s. obrátiť, a to prostredníctvom emailu zaslaného na adresu shop(a)elmaxshop.sk.

B. Na základe akých dôvodov sú osobné údaje spracovávané?

Spoločnosť ELMAX STORE a.s. spracováva vaše osobné údaje len vtedy, ak je k tomu daný niektorý z právnych dôvodov. Na spracovanie môže dochádzať buď:
a) bez vášho súhlasu najčastejšie na základe plnenia zmluvy, oprávneného záujmu spoločnosti ELMAX STORE a.s. alebo z dôvodu plnenia právnej povinnosti, alebo
b) na základe vášho súhlasu, ak bol tento súhlas daný.

B.1. Spracovanie na základe plnenia zmluvy

V prípade, že je medzi Vami a spoločnosťou ELMAX STORE a.s. uzavretá zmluva, alebo v súvislosti s procesom jej uzatvorenia, je nevyhnutné, aby spoločnosť ELMAX STORE a.s. spracovávala vaše osobné údaje tak, aby spoločnosť ELMAX STORE a.s. mohla plniť svoje práva a povinnosti z tejto zmluvy. Podľa článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016, o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46 / ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) / ďalej len "nariadenie GDPR" / sa jedná o jeden zo zákonných dôvodov pre spracovanie vašich osobných údajov. Z tohto dôvodu nepotrebuje spoločnosť ELMAX STORE a.s. k takémuto spracovaniu váš súhlas. Takouto zmluvou môže byť napríklad pracovná zmluva či kúpna zmluva a pod.

Úlohou spoločnosti ELMAX STORE a.s. je dbať na to, aby na základe tohto dôvodu boli spracovávané len osobné údaje, ktoré sú vzhľadom k uzatvorenej zmluve potrebné, ako aj strážiť to, aby tieto osobné údaje boli vymazávane, akonáhle nie sú naďalej potrebné.

B.2. Spracovanie na základe plnenia právnych povinností

Spracovanie vašich osobných údajov môže byť spoločnosti ELMAX STORE a.s. uložené na základe právnych predpisov. V týchto predpisoch môže byť spoločnosti ELMAX STORE a.s. stanovená priamo povinnosť niektoré osobné údaje po určitú dobu uchovávať / spracovávať, prípadne spracovanie vašich osobných údajov môže byť nevyhnutné s ohľadom na splnenie povinností spoločnosti ELMAX STORE a.s. podľa jednotlivých právnych predpisov, ktoré upravujú jej činnosť. Taktiež spracovanie vašich osobných údajov z dôvodu plnenia právnych predpisov patrí medzi zákonné spracovávanie osobných údajov podľa článku 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR. Vzhľadom k tejto skutočnosti ani k tomuto spracovaniu nie je potreba vášho súhlasu.

Pre bližšie predstavu sa jedná napr. o plnení daňových povinností.

Aj v tomto prípade spoločnosť ELMAX STORE a.s. dbá na to, aby osobné údaje boli spracovávané v minimálnom rozsahu počas minimálnu možnú dobu.

B.3. Spracovanie na základe oprávneného záujmu

Spoločnosť ELMAX STORE a.s. môže vaše osobné údaje podľa článku 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR spracovávať aj vtedy, ak je toto spracovanie v jej oprávnenom záujme a toto spracovanie je primerané vzhľadom k vašim základným právam a slobodám, resp. tento oprávnený záujem má prednosť pred vašimi základnými právami a slobodami. Ani v tomto prípade nevyžaduje právna úprava na spracovanie osobných údajov váš súhlas.

Príkladom takéhoto spracovania môže byť napríklad spracovanie vašich osobných údajov po tom, čo spoločnosť ELMAX STORE a.s. kontaktujete a dané spracovanie nemožno podradiť pod spracovanie na základe plnenia zmluvy. Na základe tohto oprávneného záujmu je spoločnosť ELMAX STORE a.s. oprávnená spracovať tiež napríklad primerané informácie o svojich zamestnancoch potrebné na vykonávanie kontroly ich činnosti. Za určitých okolností je spoločnosť ELMAX STORE a.s. oprávnená sa na vás obracať aj s marketingovými a reklamnými oznámeniami, a to aj cez to, že ste k tomu nedali súhlas.

Ak máte pocit, že k akémukoľvek spracovaniu na základe oprávneného záujmu spoločnosti ELMAX STORE a.s. dochádza neoprávnene, máte právo proti tomuto spracovaniu podať námietku, pričom je povinnosťou spoločnosti ELMAX STORE a.s. preukázať, že to tak nie je. Ak to spoločnosť ELMAX STORE a.s. nepreukáže, je povinná s takýmto spracovaním prestať.

B.4. Spracovanie na základe súhlasu

Ak ste spoločnosti ELMAX STORE a.s. poskytli svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, dochádza k spracovaniu aj z tohto dôvodu. Všetky súhlasy, ktoré spoločnosť ELMAX STORE a.s. získava, sú úplne dobrovoľné a vy nie ste povinní ho poskytnúť. Jeho neudelenie pre vás nie je spojené s akokoľvek nepriaznivými dôsledkami. Už udelený súhlas navyše môžete kedykoľvek bez akýchkoľvek sankcií kedykoľvek odvolať. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracovania pred týmto odvolaním.

Na základe vášho súhlasu sú osobné údaje najčastejšie spracovávané na marketingové a reklamné účely, spočívajúce napríklad v odoberaní rôznych reklamných oznámení či firemných noviniek.

B.5. Ďalšie dôvody spracovanie

V konkrétnych prípadoch môžu byť Vaše osobné údaje spracované i na základe iných právnych dôvodov, o čom by ste mali vždy byť s predstihom informovaní. V prípade, kedy chcete informácie o dôvodoch spracovania akokoľvek doplniť, môžete sa na spoločnosť ELMAX STORE a.s. obrátiť, a to prostredníctvom emailu zaslaného na adresu shop(a)elmaxshop.sk

C. Doba spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje sú spoločnosťou ELMAX STORE a.s. spracovávané po obmedzenú dobu, keď táto doba je vždy stanovená s ohľadom na účel a právny základ spracovania. Napríklad spracovanie vašich osobných údajov na základe plnenia zmluvy spracováva po dobu nevyhnutnú s ohľadom na plnenie a uplatňovaní práv a povinností podľa tejto zmluvy, teda väčšinou do uplynutia premlčacej doby u posledného práva podľa tejto zmluvy. Na spracovanie na základe plnenia právnych povinností dochádza po dobu nutnú vzhľadom k týmto povinnostiam. Alebo vaše osobné údaje spracovávané na základe vášho oprávneného záujmu sú spracovávané po dobu trvania tohto oprávneného záujmu.

Ak dochádza k spracovaniu na základe vami udeleného súhlasu, je doba spracovania uvedená v súhlase, pričom vy navyše máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

D. Z akých zdrojov sú osobné údaje získavané?

Spoločnosť ELMAX STORE a.s. získava osobné údaje z prevažnej väčšiny priamo od vás. V obmedzenej miere sú tieto osobné údaje spoločnosti ELMAX STORE a.s. odovzdávané inými subjektmi, najmä obchodnými partnermi spoločnosti, ktorí vystupujú ako samostatní podnikatelia. V niektorých prípadoch môžu byť osobné údaje získavané z verejne prístupných zdrojov.

E. Komu sú osobné údaje odovzdávané či sprístupnené?

Spoločnosť ELMAX STORE a.s. je vo vzťahu k vašim osobným údajom v postavení správca, čo znamená, že práve spoločnosť ELMAX STORE a.s. vymedzuje účely spracovania. V súvislosti s činnosťou spoločnosti ELMAX STORE a.s. môžu byť vaše osobné údaje prenášané alebo sprístupnené ďalším subjektom, a to či už v postavení spracovateľa alebo správca.

Týmito subjekty sú napríklad obchodní partneri, ktorých produkty sú spoločnosťou ELMAX STORE a.s. ponúkané, pričom k tomuto odovzdávanie dochádza v súvislosti s uzavretím konkrétnej zmluvy či spoločnosti poskytujúce spoločnosti ELMAX STORE a.s. účtovné či daňové poradenstvo apod.

Spoločnosť ELMAX STORE a.s. dohliada na to, aby všetci partneri, ktorým sú vaše osobné údaje prenášané, dodržiavali vysoký štandard ich ochrany. Spoločnosť ELMAX STORE a.s. neodovzdáva osobné údaje žiadnemu subjektu, u ktorého nie je tento štandard zaistený.

Spoločnosť ELMAX STORE a.s. neodovzdáva a nemá v úmysle predávať vaše osobné údaje mimo Európskej únie.

F. Vaše práva v súvislosti so spracovaním osobných údajov

V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte voči spoločnosti ELMAX STORE a.s. určitá nižšie uvedené práva, ktoré spoločnosť ELMAX STORE a.s. zaručuje.

F.1. Právo na prístup

Na základe tohto práva máte právo vedieť, aké údaje sú o vás spracovávané, za akým účelom, po akú dobu, kde sú vaše osobné údaje získavané, komu sú odovzdávané, kto je mimo spoločnosti ELMAX STORE a.s. spracováva a aké máte ďalšie práva súvisiace so spracovaním vašich osobných údajov. Aj keď by všetky informácie mali byť súčasťou skôr predložených dokladov, neváhajte sa v prípade nejasností na spoločnosť ELMAX STORE a.s. so žiadosťou o ďalšie informácie obrátiť.

F.2. Právo na opravu

V prípade, keď zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spoločnosť ELMAX STORE a.s. spracováva, sú nepresné alebo neúplné, máte právo na to, aby boli bez zbytočného odkladu opravené, prípadne doplnené.

F.3. Právo na výmaz

V niektorých prípadoch máte právo, aby boli vaše osobné údaje vymazané. Vaše osobné údaje budú bez zbytočného odkladu vymazané, ak je splnený niektorý z nasledujúcich dôvodov:

vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracovávané,

odvoláte súhlas so spracovaním osobných údajov, pričom sa jedná o údaje, ku ktorých spracovanie je váš súhlas nevyhnutný a zároveň neexistuje iný dôvod, prečo tieto údaje je možné naďalej spracovávať,

využijete svoje právo namietať proti spracovaniu (pozri nižšie časť Právo namietať voči spracovaniu) u osobných údajov, ktoré sú spracovávané na základe oprávnených záujmov spoločnosti ELMAX STORE a.s. a je zistené, že už žiadne také oprávnené záujmy, ktoré by toto spracovanie oprávňovali, neexistujú alebo

domnievate sa, že spracovanie osobných údajov vykonávané spoločnosťou ELMAX STORE a.s. prestalo byť v súlade so všeobecne záväznými predpismi.

Toto právo sa neuplatnia, ak spracovanie vašich osobných údajov je naďalej potrebné pre splnenie právnej povinnosti spoločnosti ELMAX STORE a.s. alebo určenie, výkon alebo obranu právnych nárokov.

F.4. Právo na obmedzenie spracovanie

V niektorých prípadoch môžete okrem práva na vymazanie využiť právo na obmedzenie spracovanie osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch požadovať, aby došlo k označeniu vašich osobných údajov a tieto údaje neboli predmetom žiadnych ďalších operácií spracovania - v tomto prípade však nie navždy (ako v prípade práva na vymazanie), ale po obmedzenú dobu. Spracovanie osobných údajov musí spoločnosť ELMAX STORE a.s. obmedziť, ak:

popierate presnosť osobných údajov, predtým ako je zistené, aké údaje sú správne,

vaše osobné údaje sú spracovávané bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo je možné spracovávať), ale vy budete pred výmazom takýchto údajov uprednostňovať iba ich obmedzenia (napr. ak očakávate, že by ste v budúcnosti takéto údaje spoločnosti ELMAX STORE a.s. rovnako poskytli),

vaše osobné údaje už nie sú potrebné pre uvedené účely spracovania, ale vy ich požadujete pre určenie, výkon alebo obranu svojich právnych nárokov, alebo

vznesiete námietku proti spracovaniu. Právo na podanie námietky je podrobnejšie popísané nižšie v kapitole právo podať námietku proti spracovaniu. Po dobu, po ktorú sa šetrilo, ak je vaše námietka oprávnená, je spoločnosť ELMAX STORE a.s. povinná spracovanie vašich osobných údajov obmedziť.

F.5. Právo na prenosnosť

Máte právo získať od spoločnosti ELMAX STORE a.s. všetky vaše osobné údaje, ktoré ste jej poskytli a ktoré sú spracovávané na základe vášho súhlasu. Vaše osobné údaje vám budú poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Aby bolo možné na vašu žiadosť údaje ľahko previesť, môže sa jednať iba o údaje, ktoré sú spracovávané automatizovane v elektronických databázach.

F.6. Právo podať námietku proti spracovaniu

Máte právo podať námietku proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe oprávneného záujmu spoločnosti ELMAX STORE a.s. Osobné údaje potom spoločnosť ELMAX STORE a.s. prestane spracovávať, ibaže tu budú závažné oprávnené dôvody pre to, aby v takomto spracovaní pokračovala.

F.7. Právo odvolať súhlas

Ak spracovanie osobných údajov prebieha na základe vášho súhlasu, máte kedykoľvek právo tento súhlas odvolať.

F.8 Právo podať sťažnosť

Kedykoľvek sa tiež môžete v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov obrátiť so sťažnosťou na dozorný úrad, ktorým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. 

G. Uplatnenie práv súvisiacich so spracovaním osobných údajov

Všetka vaša práva môžete voči nám uplatniť prostredníctvom emailu zaslaného na adresu gdpr@elmax.cz.

Vaša žiadosť bude vybavená bez zbytočného odkladu, maximálne však do jedného mesiaca. Vo výnimočných prípadoch, najmä z dôvodu zložitosti vašej požiadavky, je spoločnosť ELMAX STORE a.s. oprávnená túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O takom prípadnom predĺžení a jeho zdôvodnenie budete samozrejme informovaní.

Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Blomberg

Distribútor spotrebičov značky Blomberg spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 12. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
 
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
 
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Blomberg uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je u zabudovateľných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 12. 2020 do 30. 6. 2021 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Blomberg od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Blomberg na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
 
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2019, 2020 a 2021.
 
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Blomberg na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.

Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.

Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
 
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Blomberg (https://www.blombergcr.cz/#servis). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
 
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.

Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče De Dietrich

Distribútor spotrebičov značky De Dietrich spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 12. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
 
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
 
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky De Dietrich uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 12. 2020 do 30. 6. 2021 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče De Dietrich od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku De Dietrich na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
 
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2019, 2020 a 2021.
 
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča De Dietrich na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.

Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.

Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
 
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky De Dietrich (https://www.francuzskespotrebice.sk/clanok/servis-0). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
 
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.

Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Brandt

Distribútor spotrebičov značky Brandt spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 12. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
 
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
 
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Brandt uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je u zabudovateľných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. U voľne stojacích spotrebičov nie je táto služba zahrnutá v predajnej cene spotrebiča a je možné ju u vybraných predajcov zakúpiť spoločne so spotrebičom za doporučenou cenu 29,90 € s DPH (spotrebiče s MOC do 369 € s DPH), alebo za 36,90 € s DPH (spotrebiče s MOC nad 370 € s DPH). Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 12. 2020 do 30. 6. 2021 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Brandt od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Brandt na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
 
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2019, 2020 a 2021.
 
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Brandt na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.

Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.

Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
 
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Brandt (https://www.brandt.sk/clanok/servisni-hlaseni). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
 
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.

Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Romo

Distribútor spotrebičov značky Romo spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 12. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
 
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
 
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Romo uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba nie je zahrnutá v predajnej cene spotrebiča a je možné ju u vybraných predajcov zakúpiť spoločne so spotrebičom za doporučenou cenu 29,90 € s DPH (spotrebiče s MOC do 369 € s DPH), alebo za 36,90 € s DPH (spotrebiče s MOC nad 370 € s DPH). Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 12. 2020 do 30. 6. 2021 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Romo od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Romo na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
 
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2019, 2020 a 2021.
 
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Romo na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.

Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.

Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
 
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Romo (https://www.romo.sk/sk/clanok/servischlazeniaprani). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
 
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.

Akcia predĺžená záruka na spotrebiče Kluge

Distribútor spotrebičov značky Kluge, spoločnosť Elektro Store s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO 46131469 (ďalej iba ako Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 12. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.

Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných v Slovenskej republike!

Doba predĺženej záruky je u vybraných vstavaných spotrebičov 4 roky a u vybraných malých domácich spotrebičov (SDA) 3 roky od zakúpenia spotrebiča. Presný prehľad produktov zaradených do akcie predĺženej záruky, vrátane doby predĺženia záruky, nájdete na internetových stránkach registrácie predĺženej záruky https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je u vybraných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺžená záruka sa nedá dokúpiť a nedá sa registrovať spätne na skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Česká pojišťovna a.s., na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 12. 2020 do 30. 6. 2021 a sú do nej zaradení predajcovia na území Českej republiky, ktorí v dobe trvania akcie nakúpili spotrebiče Kluge od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Kluge na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.

Predĺžená záruka, v zmysle vyššie uvedenej akcie, nie je totožná s klasickou zákonnou zárukou a nároky z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnenia z tejto akcie v lehote od 25. mesiaca od dátumu zakúpenia spotrebiča uvedeného na doklade o kúpe (kúpnej zmluve) do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na vyslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie), hradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy, opotrebenie nožov, sít, výmenu plastovej poistky pri preťažení prístroja a tiež na príslušenstvo ku spotrebičom. Ďalej na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšenú záťaž výrobku, v komerčnom, alebo priemyslovom prostredí, alebo mimo územie Slovenskej republiky a pod. Okrem drobných kuchynských spotrebičov sa táto akcia vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2019, 2020 a 2021.

Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databázy registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Kluge na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o kúpe spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov na účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie predĺženej záruky. Osobné údaje sú spracované na základe zákonného dôvodu, ktorým je podmienené spracovanie pre splnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi podlieha ustanoveniam zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobné údaje subjektu sú spracované po dobu minimálne potrebnú k plneniu zmluvy. Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých údajov skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenú zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti údajov e-mailom (na adresu uvedenú zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát predĺženej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu predĺženej záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zaradenie výrobku/spotrebiča do akcie predĺženej záruky.

Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie predlženej záruky nárok na opravu vadného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, kedy vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) tj. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v používaní, v jeho základnej funkcii. Rovnako nevzniká nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu v prípade, že sa jedná o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne sa jedná o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, otupené nástroje, nože a sitka, výmenu poistiek chrániacich prístroj proti preťaženiu, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo zlá bytová inštalácia, nevhodnými prevádzkovými podmienkami, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie predĺženej záruky je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť poruchu IBA u centrálneho servisu Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Kluge (https://www.kluge.sk/clanok/objednavka-servisni-opravy). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú uprednostnené. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915/473787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia predĺženej záruky, je každá táto porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť prevedená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu na spotrebiči nejde odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci predĺženej záruky nezahrňuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového, náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po dobu zostávajúcu do konca platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok tj. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci predĺženej záruky nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej poruchy spotrebiča“ obdržaného e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.

Všetky informácie a otázky ku službe predĺženej záruky vám ochotne odpovieme na tel. linke +420 599 529 251, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.

Akcia „7 rokov záruky“ na spotrebiče Hitachi

Distribútor spotrebičov značky Hitachi spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 12. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
 
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
 
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Hitachi uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 7 rokov záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 12. 2020 do 30. 6. 2021 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Hitachi od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Hitachi na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
 
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2019, 2020 a 2021.
 
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Hitachi na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.

Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 7 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.

Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 7 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 7 ročnej záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „7 rokov záruka“.
 
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „7 rokov záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Hitachi (https://www.hitachichladnicky.sk/clanok/servis). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „7 rokov záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „7 rokov záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „7 rokov záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
 
Všetky informácie a dotazy k akcii „7 rokov záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.

Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Climadiff

Distribútor spotrebičov značky Climadiff spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 12. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
 
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
 
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Climadiff uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je u zabudovateľných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 12. 2020 do 30. 6. 2021 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Climadiff od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Climadiff na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
 
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2019, 2020 a 2021.
 
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Climadiff na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.

Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.

Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
 
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Climadiff (https://www.avintage.cz/index.php?id=zakaznicky-servis). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
 
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.

Akcia „4 roky záruky“ na spotrebiče Avintage

Distribútor spotrebičov značky Avintage spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 12. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
 
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
 
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Avintage uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.sk. Táto služba je u zabudovateľných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 12. 2020 do 30. 6. 2021 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Avintage od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Avintage na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
 
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2019, 2020 a 2021.
 
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Avintage na internetových stránkach https://zaruka.elmax.sk, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.

Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.

Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
 
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Avintage (https://www.avintage.cz/index.php?id=zakaznicky-servis). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
 
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.

Akcia „4 roky záruka“ na spotrebiče Ciarko Design

Distribútor spotrebičov značky Ciarko Design spoločnosť Elektro Store SK s.r.o., so sídlom Horná 116, 022 01 Čadca, IČO: 46131469 (ďalej Organizátor akcie), vyhlásil dňa 1. 12. 2020 akciu, kde poskytuje zákazníkom/spotrebiteľom prostredníctvom svojej distribučnej siete (predajcov elektrospotrebičov, kuchynských štúdií a výrobcov kuchýň) službu predĺženej záruky.
 
Túto službu je možné využiť iba u spotrebičov používaných v domácnosti a zakúpených a používaných na Slovensku!
 
Túto službu je možné uplatniť k vybraným spotrebičom značky Ciarko Design uvedených v zozname, dostupnom na internetových stránkach „registrácia 4 roky záruky“ https://zaruka.elmax.cz. Táto služba je u zabudovateľných spotrebičov zahrnutá v predajnej cene spotrebiča. Predĺženú záruku nie je možné dokúpiť a registrovať spätne na už skôr zakúpené spotrebiče. Do akcie môžu byť zaradené iba výrobky/spotrebiče používané v domácnosti. Predĺženú záruku poskytuje Organizátor akcie prostredníctvom poistenia predĺženej záruky elektronických zariadení u Českej poisťovne a.s. na základe rámcovej zmluvy uzatvorenej s touto poisťovňou. Akcia trvá od 1. 12. 2020 do 30. 6. 2021 a sú do nej zaradení predajcovia na území Slovenskej republiky, ktorí počas trvania akcie nakúpili spotrebiče Ciarko Design od Organizátora akcie. Účasť v tejto akcii je nepovinná, podmienkou pre získanie predĺženej záruky je online registrácia zakúpeného výrobku Ciarko Design na internetových stránkach https://zaruka.elmax.cz do 30 dní od zakúpenia výrobku/spotrebiča.
 
Predĺžená záruka v zmyslu vyššie uvedenej akcie nie je zhodná s klasickou zákonnou zárukou a nárokmi z nej vyplývajúcimi tak, ako je uvedené v platnom občianskom zákonníku. Zákazník/spotrebiteľ má možnosť na uplatnenie plnení z tejto akcie v čase od 25teho mesiaca od dátumu nákupu spotrebiča uvedeného na dokladu o kúpe (kúpnej zmluve), do dátumu ukončenia platnosti certifikátu (vrátane), ktorý je uvedený na prvej strane certifikátu. Plnením v zmysle vyššie uvedenej akcie sa rozumie bezplatná oprava vrátane nutných náhradných dielov autorizovaným servisom povereným Organizátorom akcie. Náklady na poslanie servisného technika v prípade, že nebude zistená žiadna porucha, alebo bude zistená porucha, na ktorú sa nevzťahujú podmienky pre poskytnutie predĺženej záruky (viď nižšie) uhradí zákazník/spotrebiteľ. Predĺženú záruku nie je možné uplatniť na vypálené žiarovky, filtre, plechy a príslušenstvo ku spotrebičom a na výrobky/spotrebiče, ktoré sú používané k akémukoľvek inému účelu než k bežnému použitiu v domácnosti, to je napríklad na poskytovanie služieb, k podnikateľským, súťažným či iným účelom predstavujúcim zvýšené zaťaženie výrobku, v komerčnom, alebo priemyselnom prostredí, alebo mimo území Slovenskej republiky apod. Akcia sa vzťahuje iba na spotrebiče vyrobené v rokoch 2019, 2020 a 2021.
 
Akcie sa môžu zúčastniť iba zákazníci/spotrebitelia, ktorí splnia nasledujúce podmienky. Tejto akcie sa môžu zúčastniť iba osoby dospelé a duševne spôsobilé (svojprávne). Pre získanie Certifikátu predĺženej záruky, ktorý je zároveň potvrdením o zaradení zakúpeného spotrebiča do databáze registrovaných spotrebičov, je nutné, aby zákazník/spotrebiteľ (popr. predajca) urobil do 30 dní od zakúpenia spotrebiča online registráciu zakúpeného spotrebiča Ciarko Design na internetových stránkach https://zaruka.elmax.cz, kde riadne vyplní všetky požadované údaje a pripojí naskenovaný doklad o zakúpení spotrebiča (účtenka, faktúra) s čitateľným označením modelu spotrebiča a dátumu zakúpenia spotrebiča. Pokiaľ je služba zákazníkom zakúpená k výrobku (nejedná sa o zabudovateľné spotrebiče, u ktorých je zahrnutá v cene), musí byť uvedená ako samostatná položka na predajnom doklade k výrobku/spotrebiču.

Prevedenie registrácie je podmienené súhlasom zákazníka/spotrebiteľa so spracovaním osobných údajov pre účely spojené s plnením zmluvy o registrácii spotrebiča do akcie 4 ročná záruka. Osobné údaje sú spracovávané na základe zákonného dôvodu, ktorým je nutnosť spracovania pro splnenie zmluvy, ktorým zmluvnou stranou je subjekt údajov. Akékoľvek nakladanie s osobnými údajmi je na základe ustanovenia zákona č. 18/2018 Sb., Zákona o ochrane osobných údajov v znení neskorších noviel a splňuje všetky požiadavky GDPR. Osobné údaje sú spracovávané v rozsahu meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, email a IP adresa. Osobní údaje subjektu sú spracované po dobu potrebnú k plneniu zmluvy.

Po prevedení online registrácie bude správnosť všetkých dát skontrolovaná Organizátorom akcie a v prípade nezrovnalostí bude zákazník/spotrebiteľ kontaktovaný e-mailom na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii. Organizátor akcie pošle do 30 dní od potvrdenia správnosti dát e-mailom (na adresu uvedenou zákazníkom/spotrebiteľom v online registrácii) certifikát 4 ročnej záruky. Obdržaním potvrdeného certifikátu 4leté záruky je zákazníkovi/spotrebiteľovi potvrdené zariadenie výrobku/spotrebiča do akcie „4 roky záruka“.
 
Zákazník/spotrebiteľ má v rámci akcie „4 roky záruka“ nárok na opravu poškodeného spotrebiča, vrátane nutných náhradných dielov, povereným autorizovaným servisom Organizátora akcie. Zákazník/spotrebiteľ má nárok na opravu iba skrytých výrobných vád. Nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď u spotrebiča vzniknú vady povrchové a estetické (napr. povrchová korózia, škrabance, alebo praskliny) t. j. také, ktoré neobmedzujú zákazníka/spotrebiteľa v užívaní k jeho základnej funkcie. Rovnako nárok zákazníka/spotrebiteľa na opravu nevzniká v prípade, keď ide o vady spôsobené vlastným zavinením zákazníka/spotrebiteľa (hlavne mechanickým poškodením), vady spôsobené opotrebením pri bežnej prevádzke v domácnosti (hlavne ide o vypálené žiarovky a zdroje osvetlenia, poškodenie a opotrebenie tesnení, opotrebenie filtrov a príslušenstva), neodborným zásahom tretej osoby, živelnou udalosťou, vonkajšími podmienkami, ako sú napr. rušivé elektromagnetické vplyvy, poruchy v elektrickej sieti, alebo poškodená bytová inštalácia, nevhodnými podmienkami prevádzky, použitím nevhodných náplní, nesprávnym použitím spotrebiča v rozpore s návodom k použitiu a záručnými podmienkami Organizátora akcie. K uplatneniu reklamácie z akcie „4 roky záruka“ je zákazník/spotrebiteľ povinný nahlásiť potuchu iba v centrálnom servise Organizátora akcie a to najlepšie pomocou formulára dostupného na internetových stránkach značky Ciarko Design (https://www.ciarkodesign.sk/clanok/servisni-hlaseni-0). Reklamácie nahlásené pomocou webového formulára, sú spracovávané prednostne. Ďalšou možnosťou je e-mail hlaseni.reklamaci@elmax.cz, alebo tel.: 0915 473 787. Vo všetkých prípadoch je potrebné uviesť číslo certifikátu predĺženej záruky, model a výrobné číslo výrobku/spotrebiča a dátum jeho zakúpenia. Centrálny servis Organizátora akcie zaistí zákazníkovi/spotrebiteľovi, prostredníctvom autorizovaného servisu, opravu poškodeného spotrebiča. V prípade opakovanej poruchy rovnakého, alebo iného druhu v dobe, na ktorú sa vzťahuje akcia „4 roky záruka“, je každá tato porucha posudzovaná oddelene a spotrebiteľovi môže byť urobená opakovaná oprava. V prípade, že centrálny servis Organizátora akcie posúdi, že vadu spotrebiča nie je možné odstrániť opravou, popr. že oprava spotrebiča je nerentabilná, môže tento rozhodnúť o výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča za primeraný náhradný bezchybný model. Výmena výrobku/spotrebiča v rámci akcie „4 roky záruka“ nezahrnuje demontáž reklamovaného výrobku a montáž nového náhradného výrobku (napr. do kuchynskej linky). Organizátor akcie poskytuje pri výmene reklamovaného výrobku/spotrebiča na náhradný nový výrobok/spotrebič záruku iba po zvyšnú dobu do konce platnosti predĺženej záruky na pôvodný výrobok t. j. do dátumu uvedeného na prednej strane certifikátu. Nárok na výmenu reklamovaného výrobku v rámci akcie „4 roky záruka“ nevzniká zákazníkovi/spotrebiteľovi automaticky, alebo na základe jeho žiadosti, ale na základe „Uznania neodstrániteľnej vady spotrebiča“ obdržanej e-mailom od centrálneho servisu Organizátora akcie.
 
Všetky informácie a dotazy k akcii „4 roky záruka“ vám ochotne odpovieme na tel. linke 0915 473 787, alebo na elektronickej adrese zaruka@elmax.cz.